Повышение квалификации
Цель обучения — совершенствование навыков делового общения в целях повышения эффективности работы государственных гражданских служащих.
Содержание программы:
1. Основы риторики
1.1. Основные качества речи. Основные нормы литературного языка.
1.2. Понятие о выразительности. Невербальные средства общения. Риторические приемы и уловки.
2. Деловое общение государственных гражданских служащих
2.1. Коммуникативное поведение руководителя.
2.2. Основы ведения деловой беседы. Переговоры. Совещание. Речевой этикет в деятельности государственных гражданских служащих.
2.3. Корпоративная этика: генезис, особенности, социальные последствия.
3. Основы техники публичных выступлений
3.1. Информативное выступление. Основные техники взаимодействие оратора и слушателей.
3.2. Аудитория. Средства управления вниманием.
4. Основы полемики в деловом общении
4.1. Специфика аргументации в полемике.
4.2. Стратегии и тактика спора. Искусство отвечать на вопросы.