ИНФОРМАЦИЯ

Вид программы:
повышение квалификации или профессиональная переподготовка
Форма обучения:
очная, очно-заочная, заочная
Продолжительность (академических часов):
72 часа или 256 часов
Форма аттестации:
итоговое тестирование
Выдаваемые документы

Бесплатная консультация

    Повышение квалификации

    Цель обучения – повышение эффективности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих, занимающихся оказанием или организацией оказания государственных услуг.

    Содержание программы:

    1. Общие вопросы предоставления государственных услуг.

    1.1. Понятие государственной услуги. Отличие государственной услуги и функции государственного органа.

    1.2. Нормативно-правовое регулирование в сфере предоставления государственных услуг.

    1.3. Реализация Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных услуг.

    1.4. Общие требования к предоставлению государственных услуг.

    2. Организация предоставления государственных услуг. Стандарты и регламенты предоставления государственных услуг

    2.1.Требования к регламенту предоставления государственной услуги.

    2.2. Требования к оптимизации и модернизации процессов оказания публичных услуг.

    2.3. Обеспечения межведомственного и межуровневого взаимодействия при предоставлении государственных услуг.

    2.4. Предоставление государственных услуг в МФЦ. Предоставление государственных услуг в электронной форме.

    2.5. Оценка деятельности по оказанию государственных услуг и иных видов деятельности государственного органа.

    3. Оценка качества государственных услуг

    3.1. Принцип «одного окна» при предоставлении государственной услуги.

    3.2. Независимая система оценки качества предоставления услуг в социальной сфере.

    3.3. Мониторинг работы органов государственной власти в части проведения независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих государственные услуги.

    3.4. Взаимосвязь показателей качества государственных и муниципальных услуг и показателей результативности и эффективности деятельности государственных служащих.

    Преимущества обучения в Университете

    Обучение у нас – ваш путь к вершинам карьеры и успеха!